Conditions Générales de Vente – Mangayuki

Date de mise à jour : 23 juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site Mangayuki.be. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Informations sur la société

Mangayuki IMPS AIGRISSE SRL Rue du Rabiseau 4 6220 Fleurus Numéro d’entreprise : BE0794305185 Email : contact@mangayuki.be Hébergeur : Infomaniak

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs s’y sont introduites, la responsabilité de Mangayuki ne pourra être engagée.

Certains produits peuvent être en précommande. Les dates de sortie sont indicatives et peuvent être modifiées par les fabricants.

4. Commande

Le client peut passer commande via le site. La commande ne sera considérée comme définitive qu’après paiement intégral du prix (ou, pour les précommandes visées à l’article 7, après paiement de l’acompte prévu).

Mangayuki se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.

Mangayuki se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation.

5bis. Programme de fidélité — Points Mangayuki

Mangayuki propose un programme de fidélité permettant aux clients disposant d’un compte de cumuler des points lors de leurs achats, selon les modalités affichées sur le site.

Les points sont crédités automatiquement après validation et paiement complet de la commande, et peuvent être utilisés selon les conditions en vigueur sur le site (barème de conversion, montant minimum requis, produits éventuellement exclus, etc.).

Les points n’ont aucune valeur monétaire, ne sont ni cessibles, ni transférables entre comptes, ni remboursables, et ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l’argent.

En cas de rétractation ou d’annulation totale d’une commande, les points associés à cette commande sont automatiquement retirés du solde du client. En cas de remboursement partiel, l’ajustement des points n’est pas automatique ; le client peut contacter Mangayuki à contact@mangayuki.be pour toute régularisation nécessaire.

Mangayuki se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de fidélité à tout moment, moyennant une information préalable des clients concernés dans un délai raisonnable. La clôture d’un compte client entraîne la perte définitive des points non utilisés.

6. Paiement

Le règlement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Les paiements sont sécurisés.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Belgique (et éventuellement dans d’autres pays selon les options proposées).

Produits en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.

Produits en précommande : expédition à partir de la date de sortie indiquée, sous réserve de disponibilité fournisseur. Les dates de sortie sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées par les fabricants ou distributeurs.

Commande mixte (stock + précommande) : Lorsqu’une commande contient à la fois des produits en stock et un ou plusieurs produits en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié en une seule fois, à la date de disponibilité du ou des produits en précommande. Aucun envoi partiel ne sera effectué, sauf demande explicite du client et validation préalable par Mangayuki.

Mangayuki ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison dû au transporteur, à un fournisseur ou à un changement de date de sortie communiqué par le fabricant.

Précommandes de résines et d’objets de collection premium : Certaines précommandes, notamment les résines, sont soumises au versement d’un acompte de 10 % du prix TTC au moment de la commande, le solde restant étant dû avant expédition.

Conformément à la législation belge, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la commande (voir article 8). S’il exerce ce droit dans ce délai, l’acompte versé lui sera intégralement remboursé.

Passé ce délai de 14 jours, en cas d’annulation à l’initiative du client, l’acompte de 10 % reste acquis à Mangayuki, à titre de dédommagement forfaitaire pour l’engagement pris auprès de ses fournisseurs. Cette disposition ne s’applique pas en cas de non-conformité du produit, de défaut de livraison imputable à Mangayuki, ou d’annulation de la commande à l’initiative de Mangayuki.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les retours doivent se faire dans leur emballage d’origine, en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions : les produits déballés, endommagés ou personnalisés ne sont pas repris.

9. Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, prévue par le Code de droit économique. Cette garantie est distincte de toute garantie commerciale éventuelle du fabricant et ne peut être exclue ni limitée contractuellement.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander, selon les conditions légales, la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou la résolution de la vente.

Cette garantie s’exerce en contactant Mangayuki à l’adresse contact@mangayuki.be, en précisant la commande concernée et la nature du défaut constaté.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter Mangayuki par email à contact@mangayuki.be.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Mangayuki (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

13. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant Mangayuki à contact@mangayuki.be.

À défaut d’accord amiable, le client peut s’adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur : North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles Site web : www.mediationconsommateur.be

Si le litige ne trouve pas de solution amiable, il sera porté devant les tribunaux belges compétents.